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Fiche Google My Business – Création et Optimisation SEO

Création et Optimisation de fiche Google Business Profile (ou Google My Business).
L’indispensable visibilité locale !

Comment bien remplir et optimiser votre fiche Google My Business (GMB) ? Devenue Google Business Profile (GBP), votre fiche GBP est la clé de votre visibilité locale !

Google Business Profile, anciennement connu sous le nom de Google My Business (GMB), est un outil de référencement local fourni gratuitement par Google.
Il est entièrement conçu pour permettre aux entreprises (magasins, agences, artisans ou restaurants) de gérer leur présence en ligne et d’apparaître dans les résultats locaux de recherche de Google.

La création d’une fiche Google My Business offre de nombreux avantages aux entreprises. En effet, elle permet d’augmenter la visibilité de l’entreprise et de faciliter le référencement naturel sur Google. Elle permet également d’améliorer la perception de l’entreprise, de se connecter avec les clients et d’améliorer la gestion des avis.

Chaque fiche Google My Business (GMB) contribue à améliorer le SEO local des entreprises et permettre aux utilisateurs de trouver facilement des établissements à proximité.

Une fiche GMB (ou GBP) fournit des informations essentielles sur l’entreprise comme l’adresse, le téléphone, les heures d’ouverture, les produits et services.

La possibilité de mettre un lien vers un site web, une page Facebook ou un Google Site est un vétitable « plus » pour votre visibilité locale.

Pour faire apparaître votre entreprise dans les résultats de recherche Google, il est nécessaire de créer une fiche Google My Business. Cette fiche est un outil gratuit qui vous permet d’être visible sur Google Maps et Google Search lorsque Google donne une réponse locale à une intention de recherche locale.
Cette fiche, appelée aussi Google Business Profile depuis fin 2021, contient des informations importantes sur votre entreprise, telles que votre adresse, votre numéro de téléphone, vos heures d’ouverture et bien plus encore.

Pour créer une fiche Google Business Profile ou Google My Business, il suffit de vous rendre sur la page Google Gestionnaire de fiche d’établissement.

Créer une fiche Google My Business

La première étape consiste à créer ou revendiquer votre établissement sur la page de Google dédiée. Assurez-vous que toutes les informations sont exactes et complètes, notamment le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et votre site web (si vous en avez un).

Vous devez renseigner :

  • Le nom de votre établissement.
  • Votre catégorie d’activité principale.
  • L’adresse physique de votre établissement (possibilité de la masquer).
  • Les lieux où votre établissement propose des livraisons ou services.
  • Vos coordonnées (téléphone, site Internet et adresse postale pour recevoir courrier de validation de fiche).
  • Vos horaires d’ouverture.
  • Votre messagerie.
  • La description de votre établissement.
  • Les photos de votre entreprise ou magasin.

A savoir : l’adresse que vous saisissez lors d’une création de fiche n’est pas visible publiquement. Vous ne pouvez pas indiquer une boîte postale.

Deande de validation de fiche Google my Business une fois les informations remplies

La vérification de votre fiche GMB est une étape cruciale du processus. Elle vous permet de confirmer que vous possédez ou gérez l’entreprise.

Pour vérifier votre entreprise, Google peut :

  • Envoyer une carte postale à votre adresse professionnelle.
  • Vérifier votre fiche par e-mail.
  • Réaliser un appel en vision via une vidéo.
  • Vous joindre par téléphone ou via un SMS.

Toute entreprise disposant d’une adresse physique et qui souhaite être visible sur les moteurs de recherche peut créer une fiche Google Business. La création de la fiche est gratuite et ne nécessite pas de site web. Elle permet de donner une visibilité à votre entreprise et à vos produits ou services. Cependant, certaines entreprises ne sont pas éligibles, lisez ce qui suit.

Selon Google voici les règles d’éligibilité et de propriété pour un établissement : seules les entreprises qui sont en contact direct avec leurs clients aux horaires d’ouverture indiqués peuvent bénéficier d’une fiche d’établissement sur Google. Des exceptions existent. Toutefois, faites attention ! Retrouver les consignes pour les chaînes, les services et les professionnels indépendants.

Eligibilité des établissements Google
Eligibilité des établissements Google, source image

Dans le cadre des règles Google, il existe 3 modèles d’entreprise éligibles à être représentés sur votre fiche d’établissement Google 

  • Si vous rencontrez vos clients dans vos locaux, vous devez afficher l’adresse et avoir une enseigne visible de la rue.
  • Si vous les rencontrez hors de vos locaux, vous devez cacher l’adresse et ajouter des zones desservies à la place.
  • Si vous cumulez les deux précédents modèles, vous devez afficher l’adresse, disposer d’une enseigne et ajouter des zones desservies. 

Important :

Vous n’êtes pas autorisé à créer un profil d’établissement pour :

  • Les biens immobiliers en vente ou en location, tels que des maisons de vacances, des maisons témoins ou des appartements vacants. Toutefois, les agences qui gèrent les locations ou les ventes peuvent demander une validation.
  • Un service, un cours ou une réunion dispensés de façon continue dans un établissement qui ne vous appartient pas ou que vous n’êtes pas habilité à représenter.
  • Les agents ou sociétés de génération de prospects.
  • Les activités frauduleuses ou illicites (source Consignes relatives à la représentation de votre établissement sur Google).

Une fiche Google My Business (GMB) bien optimisée est essentielle pour améliorer la visibilité de votre entreprise et vous aider à atteindre de nouveaux clients. Il est important de prendre le temps de compléter et de mettre à jour votre fiche GMB afin qu’elle reflète le mieux possible votre entreprise.
Lors de la création et de l’optimisation de votre fiche GMB, vous devez veiller à inclure des informations précises et complètes telles que votre nom, votre adresse, vos heures d’ouverture, votre site web et vos coordonnées.


Pensez aussi à mettre en avant vos attributs, services et produits. Rendez votre fiche interactive en activant la messagerie, en créant des FAQ et en publiant régulièrement des Google Posts. Pour finir, essayez d’obtenir régulièrement des avis clients et pensez à répondre (que vos avis soient positifs ou négatifs).

Pour savoir si votre fiche est complètement remplie, Google vous donne désormais une indication sous forme de pourcentage : il s’agit d’un petit témoin avec votre score de remplissage de votre fiche. Exemple ci-dessous.

Témoin vert signalant l'optimisation de base de la fiche GBP complète
Témoin vert signalant l’optimisation de base de la fiche GBP complète

L’objectif principal d’une fiche GMB est d’améliorer la visibilité locale de votre entreprise ou de votre magasin sur Google Maps et sur Google Search.

Google Maps associe automatiquement l’emplacement physique de votre entreprise, ce qui l’aide à gagner en pertinence et en visibilité au niveau local.

Votre fiche Google My Business vous donne une triple visibiité locale en vous donnant la possibilité d’apparaître sur :

Exemple d'affichage du local pack de Google pour la requête locale "restauant à Nice"

Affichage d'une fiche Google my Business sur Google Maps

Référencement local exemple requete consultant seo local

Google fait attention à trois grands éléments pour son l’algorithme.

1- Le premier est la proximité


Google propose dans le pack local les résultats les plus proches géographiquement de l’internaute qui effectue la recherche, peu importe l’appareil utilisé (téléphone mobile ou ordinateur fixe). Les résultats peuvent ainsi varier d’une rue, d’un quartier et d’une ville à l’autre.

2- Le deuxième sujet est la pertinence


Votre entreprise est-elle pertinente pour cette requête Google? Si la recherche est à propos d’un agent immobilier, une entreprise de dépannage ne sera pas proposée puisque cette dernière ne parle pas d’immobilier sur son site. Pour le savoir, Google analyse tout le contenu de votre fiche et plus largement votre site internet et toutes les mentions de votre entreprise afin de comprendre votre activité. Plus vous parlez de votre métier, plus vous avez de contenu, plus vous êtes pertinent.

3- Enfin l’influence


Une fois que Google a compris le sens de votre activité, il cherche à savoir si les internautes s’y intéressent. Parle-t-on de votre entreprise en ligne, a-t-elle plusieurs fiches sur des annuaires, plusieurs liens qui renvoient vers votre site ? Google peut analyser votre influence, raison pour laquelle vous devez faire parler de vous, et les avis clients un élément très apprécié par Google.

Les avis ont un impact important sur deux éléments. Le premier est le classement. Les avis sont intéressants car ils indiquent à la fois la pertinence et l’influence de l’entreprise. Plus vous recevez d’avis, plus votre influence grandit.

Si votre fiche Google My Business a été suspendue, il y a plusieurs étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème. Google My Business est une plateforme essentielle pour la visibilité en ligne des entreprises locales, il est donc important de régler ce problème rapidement. Voici ce que vous pouvez faire :

  • Identifiez la raison de la suspension
  • Vérifiez les règles de Google My Business
  • Corrigez les problèmes identifiés
  • Contactez un expert Google My Business.

Résoudre une suspension de fiche Google My Business peut prendre un certain temps. Soyez patient.

Pour supprimer votre fiche Google My Business, vous devez d’abord vous connecter à votre compte Google. Ensuite, allez sur la page d’accueil de Google My Business et sélectionnez l’entreprise que vous souhaitez supprimer. Une fois que vous avez trouvé votre entreprise, cliquez sur l’option «Supprimer». Vous devrez ensuite confirmer que vous souhaitez supprimer cette entreprise afin de pouvoir la supprimer définitivement.




Consultante SEO, spécialisée en référencement Google My Business, mon domaine d’expertise consiste à aider les entreprises à apparaître et gagner en visibilité sur la plateforme Google My Business, les verticales Google Maps et Google Search.

Les annuaires locaux (citations locales), l’optimisation sur les autres moteurs de recherche (Bing Places, Yahoo ! et DuckDuckGo) ainsi qu’Apple Plans font partie intégrante de mes stratégies de SEO local.

Le référencement local est une véritable opportunité de visibilité pour les entreprises.
Il est devenu indispensable de le maîtriser pour se faire connaître et attirer de nouveaux clients.

En tant que Consultante SEO, je suis en mesure de :

1 – Créer et optimiser votre profil Google My Business.

2 – Vous conseiller sur votre fiche GMB (choix de catégories, services, attributs et produits).

3 – Mettre en place une stratégie de contenus adaptée
pour vous faire figurer dans plusieurs villes et quartiers.

4 – Vous aider lors d’une suspension de fiche GMB.

5 – Réaliser un audit SEO local et un audit de fiche GMB.

Adib
Adib
2024-06-24
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Ludivine Grollet
Ludivine Grollet
2024-06-07
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Elodie ISE
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2024-05-10
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Mathieu Thiebault
Mathieu Thiebault
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Florian LE BRAS
Florian LE BRAS
2024-04-17
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Anass
Anass
2024-03-27
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Lucas Ollivier
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2024-02-13
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Florian Vigne
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2023-12-23
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Salathiel Plaisance
Salathiel Plaisance
2023-12-13
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Je m’assure également que toutes les informations concernant votre entreprise sont précises et à jour pour donner à vos clients une image de qualité.

De plus, j’aide mes clients à gérer leur présence en ligne, à choisir les annuaires locaux et à diffuser les bonnes informations sur les réseaux sociaux avec une stratégie de rédaction web qualitative et « user centric ».

Pour optimiser pleinement votre visibilité locale et votre notoriété sur Internet, n’hésitez pas à me consulter.

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