Fiche Google My Business – Création et Optimisation SEO

Comment bien remplir et optimiser votre fiche Google My Business (GMB) ? Devenue Google Business Profile (GBP), votre fiche GBP est la clé de votre visibilité locale !

Qu’est-ce qu’une fiche Google My Business ?

Google Business Profile, anciennement connu sous le nom de Google My Business (GMB), est un outil de référencement local fourni gratuitement par Google.
Il est entièrement conçu pour permettre aux entreprises (magasins, agences, artisans ou restaurants) de gérer leur présence en ligne et d’apparaître dans les résultats locaux de recherche de Google.

Pourquoi créer une fiche Google My Business ?

La création d’une fiche Google My Business offre de nombreux avantages aux entreprises. En effet, elle permet d’augmenter la visibilité de l’entreprise et de faciliter le référencement naturel sur Google. Elle permet également d’améliorer la perception de l’entreprise, de se connecter avec les clients et d’améliorer la gestion des avis.

Chaque fiche Google My Business (GMB) contribue à améliorer le SEO local des entreprises et permettre aux utilisateurs de trouver facilement des établissements à proximité.

Une fiche GMB (ou GBP) fournit des informations essentielles sur l’entreprise comme l’adresse, le téléphone, les heures d’ouverture, les produits et services.

La possibilité de mettre un lien vers un site web, une page Facebook ou un Google Site est un vétitable « plus » pour votre visibilité locale.

Comment faire apparaître son entreprise sur Google ?

Pour faire apparaître votre entreprise dans les résultats de recherche Google, il est nécessaire de créer une fiche Google My Business. Cette fiche est un outil gratuit qui vous permet d’être visible sur Google Maps et Google Search lorsque Google donne une réponse locale à une intention de recherche locale.
Cette fiche, appelée aussi Google Business Profile depuis fin 2021, contient des informations importantes sur votre entreprise, telles que votre adresse, votre numéro de téléphone, vos heures d’ouverture et bien plus encore.

Comment créer une fiche Google My Business ?

Pour créer une fiche Google Business Profile ou Google My Business, il suffit de vous rendre sur la page Google Gestionnaire de fiche d’établissement.

Les étapes de création d’une fiche Google My Business

La première étape consiste à créer ou revendiquer votre établissement sur la page de Google dédiée. Assurez-vous que toutes les informations sont exactes et complètes, notamment le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et votre site web (si vous en avez un).

Création ou revendication de votre établissement

Vous devez renseigner :

• Le nom de votre établissement.
• Votre catégorie d’activité principale.
• L’adresse physique de votre établissement (possibilité de la masquer).
• Les lieux où votre établissement propose des livraisons ou services.
• Vos coordonnées (téléphone, site Internet et adresse postale pour recevoir courrier de validation de fiche).
• Vos horaires d’ouverture.
• Votre messagerie.
• La description de votre établissement.
• Les photos de votre entreprise ou magasin.

A savoir : l’adresse que vous saisissez lors d’une création de fiche n’est pas visible publiquement. Vous ne pouvez pas indiquer une boîte postale.

Modalités de validation d’une fiche Google My Business

La vérification de votre fiche GMB est une étape cruciale du processus. Elle vous permet de confirmer que vous possédez ou gérez l’entreprise.

Pour vérifier votre entreprise, Google peut :

• Envoyer une carte postale à votre adresse professionnelle.
• Vérifier votre fiche par e-mail.
• Réaliser un appel en vision via une vidéo.
• Vous joindre par téléphone ou via un SMS.

Qui peut créer une fiche Google My Business ?

Toute entreprise disposant d’une adresse physique et qui souhaite être visible sur les moteurs de recherche peut créer une fiche Google My Business. La création de la fiche est gratuite et ne nécessite pas de site web. Elle permet de donner une visibilité à votre entreprise et à vos produits ou services. Cependant, certaines entreprises ne sont pas éligibles, lisez ce qui suit.

Condition d’éligibilité à la création d’une fiche Google My Business

Selon Google voici les règles d’éligibilité et de propriété pour un établissement : seules les entreprises qui sont en contact direct avec leurs clients aux horaires d’ouverture indiqués peuvent bénéficier d’une fiche d’établissement sur Google. Des exceptions existent. Toutefois, faites attention ! Retrouver les consignes pour les chaînes, les services et les professionnels indépendants.

3 modèles d’entreprises éligibles

Dans le cadre des règles Google, il existe 3 modèles d’entreprise éligibles à être représentés sur votre fiche d’établissement Google 

• Si vous rencontrez vos clients dans vos locaux, vous devez afficher l’adresse et avoir une enseigne visible de la rue.
• Si vous les rencontrez hors de vos locaux, vous devez cacher l’adresse et ajouter des zones desservies à la place.
• Si vous cumulez les deux précédents modèles, vous devez afficher l’adresse, disposer d’une enseigne et ajouter des zones desservies. 

Important :

Vous n’êtes pas autorisé à créer un profil d’établissement pour :

• Les biens immobiliers en vente ou en location, tels que des maisons de vacances, des maisons témoins ou des appartements vacants. Toutefois, les agences qui gèrent les locations ou les ventes peuvent demander une validation.
• Un service, un cours ou une réunion dispensés de façon continue dans un établissement qui ne vous appartient pas ou que vous n’êtes pas habilité à représenter.
• Les agents ou sociétés de génération de prospects.
• Les activités frauduleuses ou illicites (source Consignes relatives à la représentation de votre établissement sur Google).

Comment optimiser sa fiche Google My Business ?

Une fiche Google My Business (GMB) bien optimisée est essentielle pour améliorer la visibilité de votre entreprise et vous aider à atteindre de nouveaux clients. Il est important de prendre le temps de compléter et de mettre à jour votre fiche GMB afin qu’elle reflète le mieux possible votre entreprise.
Lors de la création et de l’optimisation de votre fiche GMB, vous devez veiller à inclure des informations précises et complètes telles que votre nom, votre adresse, vos heures d’ouverture, votre site web et vos coordonnées.

Pensez aussi à mettre en avant vos attributs, services et produits. Rendez votre fiche interactive en activant la messagerie, en créant des FAQ et en publiant régulièrement des Google Posts. Pour finir, essayez d’obtenir régulièrement des avis clients et pensez à répondre (que vos avis soient positifs ou négatifs).

Une fiche GMB 100 % remplie

Pour savoir si votre fiche est complètement remplie, Google vous donne désormais une indication sous forme de pourcentage : il s’agit d’un petit témoin avec votre score de remplissage de votre fiche. Exemple ci-dessous.

Figurer sur Google Maps grâce à votre fiche GMB

L’objectif principal d’une fiche GMB est d’améliorer la visibilité locale de votre entreprise ou de votre magasin sur Google Maps et sur Google Search.

Google Maps associe automatiquement l’emplacement physique de votre entreprise, ce qui l’aide à gagner en pertinence et en visibilité au niveau local.

Votre fiche Google My Business vous donne une triple visibiité locale en vous donnant la possibilité d’apparaître sur :

• Le local pack de Google.
• Google Maps.
• La SERP locale de Google.

Affichage sur le local pack de Google

Affichage sur Google Maps

Affichage sur la SERP locale (page de résultat)

Comment fonctionne précisément l’algorithme de Google My Business ? 

Google fait attention à trois grands éléments pour son l’algorithme.

1- Le premier est la proximité

Google propose dans le pack local les résultats les plus proches géographiquement de l’internaute qui effectue la recherche, peu importe l’appareil utilisé (téléphone mobile ou ordinateur fixe). Les résultats peuvent ainsi varier d’une rue, d’un quartier et d’une ville à l’autre.

2- Le deuxième sujet est la pertinence

Votre entreprise est-elle pertinente pour cette requête Google? Si la recherche est à propos d’un agent immobilier, une entreprise de dépannage ne sera pas proposée puisque cette dernière ne parle pas d’immobilier sur son site. Pour le savoir, Google analyse tout le contenu de votre fiche et plus largement votre site internet et toutes les mentions de votre entreprise afin de comprendre votre activité. Plus vous parlez de votre métier, plus vous avez de contenu, plus vous êtes pertinent.

3- Enfin l’influence

Une fois que Google a compris le sens de votre activité, il cherche à savoir si les internautes s’y intéressent. Parle-t-on de votre entreprise en ligne, a-t-elle plusieurs fiches sur des annuaires, plusieurs liens qui renvoient vers votre site ? Google peut analyser votre influence, raison pour laquelle vous devez faire parler de vous, et les avis clients un élément très apprécié par Google.

En quoi les avis peuvent-ils avoir un impact sur la présence locale d’un professionnel ? 

Les avis ont un impact important sur deux éléments. Le premier est le classement. Les avis sont intéressants car ils indiquent à la fois la pertinence et l’influence de l’entreprise. Plus vous recevez d’avis, plus votre influence grandit.

Fiche Google Business suspendue que faire ?

Si votre fiche Google My Business a été suspendue, il y a plusieurs étapes que vous pouvez suivre pour essayer de résoudre le problème. Google My Business est une plateforme essentielle pour la visibilité en ligne des entreprises locales, il est donc important de régler ce problème rapidement. Voici ce que vous pouvez faire :

• Identifiez la raison de la suspension
• Vérifiez les règles de Google My Business
• Corrigez les problèmes identifiés
• Contactez un expert Google My Business.

Résoudre une suspension de fiche Google My Business peut prendre un certain temps. Soyez patient.

Comment supprimer une fiche Google My Business ?

Pour supprimer votre fiche Google My Business, vous devez d’abord vous connecter à votre compte Google. Ensuite, allez sur la page d’accueil de Google My Business et sélectionnez l’entreprise que vous souhaitez supprimer. Une fois que vous avez trouvé votre entreprise, cliquez sur l’option «Supprimer». Vous devrez ensuite confirmer que vous souhaitez supprimer cette entreprise afin de pouvoir la supprimer définitivement.

 
 
 
  Excellent  
    
 Basée sur 26 avis 
 
 
  
 
 
 
 
 
 
 
 
  
 
 
 
  
 
 
 Brigitte Dubuc Ostéopathe D.O. et propriétaire 
 
2023-08-04
 
 
  
J'ai une entreprise en ostéopathie à Montréal. J'ai fait affaire pour mon SEO local avec Stéphanie car j'ai aimé comment elle en discutait sur une page de blogue. Elle semblait bien connaître son affaire. Elle a pu m'aider avec mon site construit sur Wix tandis que ses concurrents voulaient tous me faire passer à Word Press. Elle a su me rassurer que je n'avais pas à tout repartir à zéro et qu'on pouvait travailler depuis ce que j'avais de construit déjà. En ajustant toutes les erreurs de référencement de mon site web, celui-ci a remonté très rapidement dans les pages de recherche. De plus, elle assure un suivi sur plusieurs semaines en ajustant des petits trucs pour aider les moteurs de recherche à mieux nous voir. Merci Stéphanie pour ton aide, tes conseils et ton partage de connaissances sur le SEO. Brigitte Dubuc, Ostéopathe D.O. et propriétaire de CORPS EN MAIN ostéopathie
  
 
  
 
 
 
  
 
 
 Mikael Renier 
 
2023-07-07
 
 
  
Stéphanie est une excellente formatrice SEO, experte en SEO local. Elle est passionnée, professionnelle et très disponible. Je la recommande trèsfortement.
  
 
  
 
 
 
  
 
 
 nordine touhami 
 
2023-06-19
 
 
  
Service au top pour le référencent de votre fiche google my business.
A l'écoute et très réactive.

Merci
  
 
  
 
 
 
  
 
 
 Jonathan Ben Harroche 
 
2023-06-08
 
 
  
L'équipe KICK. a eu l'occasion de collaborer avec Stéphanie et voici quelques qualificatifs :
- Pro
- Experte du SEO Local
- Stratégie & Opérationnelle
- Team player
Et une personne avec qui il est super agréable de travailler.
Un premier projet avant beaucoup d'autres j'espère !
  
 
  
 
 
 
  
 
 
 louise leroy 
 
2023-01-30
 
 
  
Pour avoir assisté à la dernière conférence de SEO de Stéphanie, c'était parfaitement clair et les infos sur le futur de Google et le nouvel affichage possible du Loca pack très intéressant.
  
 
  
 
 
 
  
 
 
 Annie Fouquet 
 
2023-01-03
 
 
  
Je recommande vivement cette société : professionnalisme, efficacité et gentillesse. J'ai eu des réponses constructives à mon problème, merci bien.
  
 
  
 
 
 
  
 
 
 Axe l 
 
2022-12-21
 
 
  
Stéphanie est une passionnée, disponible pour aider et transmettre son savoir-faire. Je la recommande vivement.

Encore merci !
  
 
  
 
 
 
  
 
 
 Marine Leveque 
 
2022-11-21
 
 
  
Travail très professionnel ! Stéphanie a très vite su cerner l'image de notre entreprise et ce que l'on attendait comme type de rédaction. Notre site va enfin pouvoir faire peau neuve ! Il s'agissait une mission court terme mais je n'hésiterai pas à la conseiller à d'autres entreprises ainsi qu'à la recontacter si besoin ! Merci Stéphanie :)
  
 
  
 
 
 
  
 
 
 Amandine Blard 
 
2022-07-23
 
 
  
Stéphanie est une véritable experte SEO. Passionnée et impliquée dans tous les projets qu'elle accompagne, elle saura être des meilleurs conseils pour booster votre référencement.
Sans parler de ses connaissances en SEO local où elle fait partie selon moi des références dans ce domaine.